Este hotel de diseño ofrece carta de almohadas y WiFi gratuita. El establecimiento se encuentra junto a una parada de autobús que comunica directamente con la Puerta del Sol y a 10 minutos en coche del centro de convenciones IFEMA. Todas las habitaciones del Ilunion Pio XII tienen una decoración moderna, aire acondicionado, TV vía satélite y baño privado con secador de pelo. Este establecimiento ofrece habitaciones adaptadas para personas con discapacidad y para personas con discapacidad auditiva, bajo petición. El restaurante del Pio XII sirve un desayuno diario y menús a la carta y fijos. Además, los huéspedes pueden disfrutar de un menú especial para celíacos y otras intolerancias alimentarias. El bar cafetería del establecimiento sirve platos de cocina internacional para el almuerzo y la cena. Además, el Ilunion Pio XII dispone de zonas con conexión a internet gratuita, mostrador de información turística y servicio de venta de entradas. El hotel se halla a 15 minutos a pie de la estación de tren de Chamartín y de la estación de metro Pío XII. Asimismo, el alojamiento está situado a 15 minutos en coche del aeropuerto de Madrid-Barajas. La recepción está abierta las 24 horas y ofrece servicio de alquiler de coches. Se facilita aparcamiento subterráneo por un suplemento.