Heidelberg Haus goza de una ubicación tranquila en la zona residencial exclusiva de Providencia, en Santiago, y ofrece apartamentos independientes con WiFi gratuita. El establecimiento se encuentra a unos 10 minutos a pie de la estación de metro Los Leones y a 1 km del centro comercial Costanera Center. Existe estacionamiento privado, sujeto a disponibilidad y no es posible reservar o asegurar un cupo. Estos apartamentos insonorizados son amplios y luminosos y disponen de TV LCD por cable, calefacción central, teléfono, caja fuerte, cocina completamente equipada y zona de salón comedor. También constan de 1 dormitorio con cama grande y baño. La tarifa de algunos alojamientos incluye desayuno. En los demás alojamientos se puede reservar el desayuno por un suplemento. Heidelberg Haus Apart Hotel proporciona servicio de limpieza diario, servicio de habitaciones y mostrador de información turística. Además, los huéspedes pueden utilizar la sala de conferencias por un suplemento. Heidelberg está situado a 15 minutos en metro de la terminal central de autobuses. El personal de la recepción, abierta las 24 horas, proporciona servicio de enlace con el aeropuerto Arturo Merino Benítez, ubicado a 25 minutos en coche. Asimismo, el aparthotel se halla a 5 km del centro de convenciones y eventos Espacio Riesco y a 35 km de la estación de esquí Valle Nevado.