El Cloud Hotel & Suites está ubicado a 1 km del City Park y a 6 km del centro de Nairobi y ofrece piscina al aire libre, restaurante en la azotea y recepción las 24 horas. Hay WiFi y aparcamiento gratuitos. Las habitaciones y las suites presentan una decoración elegante inspirada en el estilo africano e incluyen TV de pantalla plana, aire acondicionado, escritorio y soporte para iPod. Las suites más amplias también tienen zona de estar con sofá. El baño privado cuenta con secador de pelo y artículos de aseo gratuitos. El establecimiento sirve desayuno en el restaurante de la azotea, que está ubicado junto a la piscina y goza de vistas a la ciudad. El establecimiento también dispone de sala de juegos, discoteca, casino, mostrador de información turística e instalaciones para reuniones. El establecimiento se encuentra dentro de un centro comercial, por lo que está cerca de bancos, oficinas de cambio de divisa y supermercados. El Cloud Hotel & Suites está a 10 minutos en coche del bosque Karura y a menos de 30 minutos en coche del aeropuerto internacional Jomo Kenyatta. El establecimiento proporciona servicio de enlace con el aeropuerto bajo petición.