El Hotel San Rafael está alojado en un edificio de estilo colonial, a pocos metros a pie del parque central Antigua Guatemala y a 30 metros del Arco de Santa Catalina. Cuenta con conexión WiFi gratuita y un patio con una fuente y un jardín. Las habitaciones son cómodas y elegantes y disponen de muebles de madera, chimenea, zona de estar y baño privado con ducha, secador de pelo y artículos de aseo gratuitos, así como caja fuerte. El San Rafael tiene recepción abierta las 24 horas, con información turística y sobre los lugares de interés de la zona. También se ofrecen masajes, por un suplemento. El San Rafael ofrece clases de cocina y de baile, además de los servicios de un chef profesional. El San Rafael alberga un bar. El centro de Antigua Guatemala se encuentra a 10 minutos a pie, y hay varios sitios para comer en los alrededores del establecimiento. El aeropuerto internacional de La Aurora se encuentra a 1 hora en coche.