El Hotel Ciputra World Surabaya managed by Swiss-Belhotel International cuenta con acceso directo al centro comercial Ciputra World Surabaya y ofrece alojamiento moderno con piscina exterior, además de WiFi gratuita en todo el establecimiento. Las habitaciones tienen IPTV y sistema i-home. El hotel se encuentra a 10 minutos en coche del campo de golf Bukit Darmo, a 20 minutos en coche del monumento del Submarino y a 30 minutos en coche del aeropuerto internacional Juanda. Las habitaciones del Hotel Ciputra World Surabaya managed by Swiss-Belhotel International disponen de aire acondicionado, armario, caja fuerte, hervidor de agua eléctrico y baño con ducha y artículos de aseo gratuitos. Se proporcionan toallas y ropa de cama. Los huéspedes podrán disfrutar de vistas panorámicas a la ciudad desde su habitación. El personal de la recepción está disponible las 24 horas y ofrece servicios de lavandería y enlace con el aeropuerto. Además, organiza tratamientos relajantes en el centro de spa y bienestar por un suplemento. El establecimiento cuenta con centro de negocios e instalaciones para reuniones/banquetes. El hotel alberga un bar restaurante. El restaurante The Gallery sirve platos indonesios y occidentales y el The Lounge, refrescos. Además, en el cercano centro comercial Ciputra World Surabaya hay varios sitios para comer.